Kunden & Website-Besucher
FAQ
Wie können wir das Tool nutzen, um Website-Besuchern das Lesen von Bewertungen auf unserer Website zu ermöglichen? Zum Beispiel in einem Abschnitt auf Produktdetailseiten.
One2Five kann dir Bewertungen & Sterne-Ratings in verschiedenen Formaten liefern, zum Beispiel:
HTML-Snippets, die du direkt in deinen Website-Code einbauen kannst
Individuelle Datenstreams über unsere API
Feed-Exporte für automatisierte Einbindung
Theoretisch kannst du die Inhalte überall auf deiner Website nutzen. Die Best Practice ist, sie gut sichtbar auf den Produktseiten als eigenen Bereich einzubinden – inklusive vollständiger Bewertung.
Aber: Überleg dir auch, wo es sonst noch sinnvoll wäre, Bewertungen zu zeigen – du musst ja nicht immer die ganze Rezension anzeigen.
Nach einem Blick auf deine Website haben wir zwei gute Stellen gefunden, wo du das Gesamt-Rating anzeigen könntest, um mehr Klicks und Conversions zu erzielen:
Auf der Startseite, z. B. im Bereich „Upptäck sortimentet“ – dort könntest du das Sterne-Rating direkt mit anzeigen, damit die Leute gleich einen positiven Eindruck bekommen.
Auf der Produktvergleichs-Seite – hier würde das Gesamt-Rating ebenfalls helfen, die Kaufentscheidung zu erleichtern.
Welche Design-Möglichkeiten bietet ihr, damit wir das Aussehen der Bewertungen & Rezensionen an unsere Markenrichtlinien und den Look unserer Website anpassen können?
Mit unserer API-Lösung liegt das Look & Feel der Darstellung komplett in deinen Händen. Wir können unsere Bewertungs-Elemente flexibel an euer CI und eure Anforderungen anpassen. Für jede deiner Marken ist ein individueller Look & Feel des Bereichs möglich. Außerdem lassen sich auch die Teilbewertungen je nach Marke, Branche oder Produkttyp anpassen.
Welche Filter- und Sortiermöglichkeiten können wir im Bereich Bewertungen & Rezensionen auf unserer Website einbauen? Zum Beispiel nach Sternebewertung, Kaufort, Produkt usw.?
Ist es einem Site-Besucher möglich, eine Bewertung mit jemand anderem zu teilen?
Ja, über einen Share-Button kann der Link zur Produktseite oder direkt zur Bewertung geteilt werden.
Können Site-Besucher Bewertungen melden?
Ja, über einen Melde-Button. Bewertungen können als „nicht hilfreich“ und „unangemessen“ gekennzeichnet werden.Welche Möglichkeiten haben Besucher, um eine Bewertung zu schreiben? Zum Beispiel: Text, Sternebewertung, Bild, Video oder Links.
Kann der Rezensent das Produkt/die Dienstleistung nach verschiedenen Attributen bewerten?
Standardmäßig bieten wir zusätzlich zur Gesamtbewertung 3 Teilrubriken an. Diese Unterbewertungen können dynamisch sein und auf jede Produktkategorie zugeschnitten werden, falls gewünscht. Wenn mehr als 3 Unterbewertungen benötigt werden, können wir weitere hinzufügen.
Kann der Rezensent seine eigene Bewertung nach der Veröffentlichung noch bearbeiten?
Wenn eine Rezension aufgrund bestimmter Moderationsstandards abgelehnt wird, hat der Rezensent die Möglichkeit, die Rezension während des Moderationsprozesses zu bearbeiten. Um Änderungen nach der Veröffentlichung zu beantragen, muss sich der Rezensent mit uns in Verbindung setzen. Dies dient des Risikomanagements und der Vermeidung von Inhaltsmanipulationen.
What personal information can the reviewer leave? And what do they have to leave in order for the review to be approved?
In most of the cases the only personal information stored by us is the email address. If requested we can request further information such as age, gender, location.
What options do we have for gathering consent when the site visitor is leaving the review? For example to store and use the review content and personal info for UGC marketing, email marketing and similar.
Integration with the One2Five API gives you full flexibility for the design of the review submission form. As part of this, you can display your own Terms & Conditions on review submission and also include additional conditions, such as opt ins for marketing activation.